Blogi 29: LLM:ien kanssa käytävien keskustelujen ymmärtäminen

“Esitätkö siis, että voisimme GDPR:ää noudattaen ymmärtää mistä asioista käyttäjät siellä kyselevät, siis niin että se ei ole vakoilua ja kyttäämistä?”

“Joo, se menee niin että keskustelujen aiheet kirjataan, summeerataan ja ryhmitellään ja poistetaan tai kätketään tunnistamistiedot. Niitä keskustelujen aiheita ja käyttäjien tunnelmia voi sitten seurata käyttäjäryhmittäin kunhan käyttäjiä on riittävän monta. Keskusteluista voi päätellä paljon enemmän kuin niistä peukutuksista joita ei edes tule. ”

“Eikö palvelutarjoaja tuo tätä meille?”

“Ei, sieltä lähinnä näkee kuinka paljon on kyselty.”

“No mutta näinhän me näemme että ketkä osaavat jo promptata ja keille kannattaa suunnata koulutusta. Ja näemme myös mitkä kysymykset ovat eniten pinnalla? Mikä herättää kysymyksiä ja mitä ei ole ymmärretty. ”

“Just näin. Ajattele että sulla olisi ihmisten pyörittämä helpdesk etkä ikinä kysäisi heiltä että mikä herättää kysssäreitä??”