Blogi 15: Mitä käyttäjä ajattelee kun heille esittelee uusia työn avustimia kuten Copilotit?

Vaikka kysymyksiä ei välttämättä esitetä ääneen, niin nämä ovat kuitenkin käyttäjien mielessä ja niihin on syytä auttaa löytämään vastauksia silloin kun kysymykset nousevat esiin. Yleensä ajattelu menee suunnilleen näin:

1. Miksi minun pitäisi kiinnostua tästä?

2. A Miten minä tulisin tätä käyttämään - miten me tulisimme tätä käyttämään?

   B Miten tämä muuttaa minun rooliani, minun työminääni?

3. Milloin minä tätä käyttäisin?

4. Mistä saan apua jos tarvitsen?

   (jossain tässä kohdilla ensimmäinen ahaa!-elämys)

5. Miten voin tehdä lisää?

6. Mitä seuraavaksi?

7. Kenelle voin näyttää että osaan tätä?

8. Miten voin tulla ammatissani paremmaksi tämän avulla?

Esityksessä on lainattu Microsoftin ajattelua uusien palvelujen käyttöönotosta.